Syarat dan Ketentuan Layanan
Di bawah ini kami cantumkan syarat dan ketentuan pengiriman barang yang berlaku di PT. Suryamas Lautan Gemilang. Harap dibaca dan dipahami sebelum anda mengirimkan barang melalui kami. Ini penting dibaca karena menyangkut segala macam resiko yang mungkin terjadi dalam proses pengiriman barang. bisa saja barang yang anda kirimkan terlambat, atau bahkan hilang lalu bagaimanakah solusinya? itulah pentingnya anda membaca syarat dan ketentuan kirim barang di Lautan Cargo (PT. Suryamas Lautan Gemilang).
- Pengirim wajib memberikan informasi isi barang dengan jelas dan sebenarnya.
- Jika terjadi perbedaan/ informasi yang tercantum pada dokumen pengiriman barang dengan data yang dimiliki oleh pengirim, maka yang menjadi acuan dan dianggap benar adalah data yang tercantum pada dokumen pengiriman barang.
- PT. Suryamas Lautan Gemilang berhak untuk tidak melakukan pengiriman untuk barang-barang sebagai berikut:
- Uang tunai, cek atau kertas berharga lainnya.
- Kartu pos, surat-surat pribadi, perhiasan dan surat berharga lainnya.
- Barang-barang yang biasa meledak, mengandung racun atau barang-barang yang bisa merusak lainnya.
- Kokain, narkoba dan minum minuman terlarang lainnya.
- PT. Suryamas Lautan Gemilang tidak bertanggung jawab atas terjadinya kerusakan barang yang diakibatkan oleh:
- Kesalahan teknis dalam proses pengiriman yang mengakibat kegagalan pemakainan barang-barang elektronik seperti: Televisi, radio tape, komputer, AC, kulkas, mesin cuci dan barang-barang sejenis lainnya.
- Kebocoran, kerusakan atau kesalahan komposisi dari jenis barang-barang yang dikirim seperti: Minyak, barang mudah pecah, barang mudah membusuk dan barang-barang lain sejenisnya.
- Semua penumpukan atau penyitaan atas pengiriman oleh institusi pemerintah yang berwenang seperti: Bea Cukai, karantina, kepolisian dan lain lain.
- Pengirim akan membebaskan PT. Suryamas Lautan Gemilang dari segala tuntutan apapun, jika terjadi kehilangan/ kerusakan barang-barang baik sebagian maupun seluruhnya yang diakibatkan “Force Majeure” serta alasan-alasan lainnya sebagai berikut :
- Bencana alam termasuk gempa, badai topan, banjir dan bencana lain yang sejenisnya.
- Perang, kerusuhan, pemogokan, embargo, kebijakan pemerintah, huru hara, pembajakan, kapal terbakar, kapal tenggelam serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan PT. Suryamas Lautan Gemilang.
- Bilamana terjadi komplain 1 (satu) hari setelah barang diterima dan dokumen sudah ditandatangani, maka pengiriman tersebut dianggap telah dikirim dan diterima dengan kondisi baik.
- Jika ada klaim kerugian atas pengiriman akan di perhitungkan tidak lebih dari 10 (sepuluh) kali biaya pengiriman yang rugi/ hilang
- Setiap pengajuan klaim harus memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
- Mengajukan surat klaim kepada PT. Suryamas Lautan Gemilang dimana barang tersebut dimuat
- Membantu dan melampirkan berita acara kehilangan/kerusakan yang ditandatangai oleh penerima dan petugas dari PT. Suryamas Lautan Gemilang yang mengirimkan barang pada saat serah terima barang.
- Melampirkan dokumen pengiriman (surat jalan).
- Biaya Pengirman barang tidak termasuk asuransi, PT. Suryamas Lautan Gemilang dapat membantu untuk mengasuransikan pengiriman barang tersebut jika pengirim menghendaki dan biaya asuransi di tanggung oleh pengirim.
- Pengirim tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku di PT. Suryamas Lautan Gemilang.